Начало работы модераторов

Дата регистрации:
Фев 17 2009
Сейчас не на сайте. Последний раз была 4 года 26 недель назад.

Уважаемые модераторы, предлагаю все вопросы работы обсуждать в общем форуме, так и всем видно будет чем мы занимаемся, и все темы будут примерно в одном месте. Темы для модераторов можно создавать здесь-же, нужно просто делать метку "модераторам".

Конкретных задач у нас нет, точно также продолжайте общение и если видите проблемы - поправляйте пользователей и помогайте им по мере возможности.

Итак, что появилось:

Самое главное - у вас у всех над аватаром появился значок модератора и соответствующая пометка. Если Вы видите где-то в комментариях к теме нарушение правил - просто попросите человека исправиться, в абсолютном большинстве аудитория у нас взрослая и адекватная, поэтому в 95% случаев достаточно вежливо попросить что-то сделать (или чего-то не делать), и инструменты редактирования не требуются. Однако на случай если пользователь не хочет, либо не может устранить нарушение (например разместил тему и ушел) вам даны инструменты редактирования: записи в блогах и темы форумов можно изменять, комментарии править и редактировать, также можно закрыть тему т.е. сделать ее доступной "только для чтения", для этого нужно в теме нажать "Изменить", открыть меню .

Нарушение правил в комментариях

Добиваться исправления ошибки не нужно, нужно просто указать на нее пользователю, чтобы в следующий раз этого не было.

Пример: если пользователь пишет большими буквами:

  • просто напишите чтобы больше так не делал, сославшись на правила (где их разместить - придумаем, пока есть ссылка http://mamium.ru/help/mamium-rules, в комментариях ссылайтесь на нее);
  • если пользователь продолжает писать большими буквами - сделайте предупреждение, что следующий комментарий с нарушением будет удален;
  • если проблема продолжается - отредактируйте комментарий пользователя следующим образом: текст пользователя удалите, сделайте надпись "Комментарий удален за неоднократное нарушение правил" и поставьте свой ник.

Нарушение правил в записях и темах

Если есть нарушение правил в записи или теме форума - лучше добиться того чтобы оно было исправлено, т.к. темы видят все и первоначальный текст читает большинство пользователей. У каждого пользователя есть возможность редактировать собственные темы, поэтому достаточно также просто указать на нарушение в комментариях, если-же ответа не последовало в течение 40 минут - поправить самостоятельно, если невозможно поправить самостоятельно (например тема с заголовком и без текста), через 2 часа после предупреждения нужно закрыть тему.

Пример: Если пользователь сделал тему состоящую из одного заголовка, или с заголовком не имеющим ясного смысла ("Помогите"), нужно в комментариях попросить его исправить это. Если в течение 2 часов поправки нет - тему следует закрыть.

Особый момент - темы-дубли, такие темы нужно закрывать сразу, в комментарии объяснять что такая тема на форуме уже обсуждается и давать ссылку на обсуждение.

Линеечки

Позже сделаем отдельное объявление для всех, пока ничего не предпринимаем

Помощь пользователям

Подробные инструкции о помощи пользователям (как подписаться на тему, как создать линеечку, как добавить тему в избранное) начнем делать на этой неделе, сейчас просто если видите вопрос пользователя по сайту на который вы можете ответить - отвечайте на основе своего опыта и знаний.

Давайте обсудим инструкции, вопросы приветствуются